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	针对于非签约客户的突发性IT需求，客户可通过拨打免费电话400 650 5665与我们取得联系。我们将按照现场服务内容相应收取服务费用。此服务方式适用于出现突发问题及预约上门服务的小型企业。

	定期巡检可针对公司IT环境起到保护和预防的作用，应急服务是当面对客户突发状况时，我们提供应急专项服务，及时解决突发问题，迅速恢复客户办公环境。两种模式的双重保障为您的公司的办公网络撑起一把牢靠的保护伞。此种服务方式较适用于中小型企业。

	企业驻场式服务是用我们的资源为企业建立一个专业的IT部门，这是一种针对性更强的服务，固定的工程师，全天候为企业提供专业、高效、省心的优质服务。并且根据企业的IT环境部署，在驻场期间对其IT设备，进行信息记录更新，随时对客户的IT情况，提供IT环境报告给公司主管，便于管理层对本公司IT信息的及时掌控。此服务方式适用于大中型企业。

	专业定制服务为需要有IT支持的客户所准备，也可根据不同行业的客户需求量身定制按次数有期限的定制服务。快速响应，及时有效的解决客户各种突发性问题。此服务方式适用于结构简单的SOHO小型企业。
	对于一般性故障可通过技术工程师热线支持及时指导解决问题。（签约客户无次数限制）

计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如
系统硬件故障、病毒防范及系统升级，特别是对非IT行业的单位，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。如何确
保电脑网络系统的正常运行，并及时赶上新技术的发展，往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员，一方面费用高；另一方面，由于专
业的不同，个人知识面有限，不能有效解决所有问题。 IT Outsourcing（IT外包），就是企业集中精力发展自身的核心务，将全部或者
部分IT工作承包给专业的IT服务公司完成的模式。这种模式可以将企业从烦琐的办公运行故障维护中解放出来，使企业能够集中精力完
成自己的核心业务，从而达到降低资源成本，提高工作效率的目的。OFFICE CARE团队致力于量体裁衣地为每一个客户提供从设计到
实施在到维护全程的一体化专业服务，为客户大幅节约办公成本的同时又明显提高了了办公效率，从而赢得广大客户的赞誉。

	1 局域网维护 1.1网络系统维护网络拓普图建立（工位图、端口表的建立）网络环境优化（对网络搭建进行合理的诊断）局域网INTERNET接入连接共享配置、搭建文件服务器局域网互联、文件、打印共享、权限设立配置及维护 ★机柜优化（综合布线及工程文档建立） 1.2网络硬件维护硬件档案建立（路由器、防火墙、交换机等设备型号配置信息）路由器、交换机等网络设备调试（端口隔离、权限划分、流量控制） ★路由器、防火墙、交换机、传真机等网络设备的维修、升级
	2服务器 2.1常规服务器 ★ 操作系统、应用软件安装、调试 ★ 服务器管理软件的安装、调试（数据库、域控服务器搭建、web、mail建立）系统定期整理和优化（硬盘整理、碎片清理、远程协助）病毒防治软件的安装、查杀和定期升级（查看病毒日志、隔离区信息）
	3 终端维护 3.1系统维护操作系统、应用软件安装、调试客户机资料的核实（软硬件信息的排查）系统定期整理和优化（磁盘整理、定期设置还原点）病毒查杀及病毒防治软件的安装和定期升级（查看病毒日志、隔离区信息）驱动备份与升级（所有部件驱动程序的定期更新、备份和升级） 3.2硬件维护 ★终端（台式、笔记本电脑）维修和升级 ★外部清洗、内部除尘档案库的建立（建立PC软硬件的配置信息、内部配件型号信息）
	4 外设维护 4.1驱动整合（定期更新、备份和升级） 4.2设备连接（定期查看设备连接状况、耗材使用量） 4.3 档案库的建立（建立设备品牌型号信息、耗材信息） ★4.5打印机、扫描仪等外设检测、维修及升级



	对于新签约的客户我们将在首次巡检服务中为客户企业IT环境创建网络拓扑图，绘制维护设备分布图，创建维护设备档案，并且针对协议内包含的所有维护设备张贴OFFICE CARE服务标签。首次巡检意在让工程师充分了解客户端整体IT环境，这将有助于我们在未来的维护服务中为客户提供更为贴心、高效、快捷的服务。


	在常规巡检服务中，现场工程师会根据不同客户的具体需求对企业IT环境进行优化，并且对整体IT环境中的重要环节进行检查并将结果录入客户维护档案。不断更新的客户维护档案是分析了解客户整体IT环境状态的重要依据，通过它我们可以即时针对客户IT环境中潜在的风险及隐患做出反应快速为客户提供相应解决方案，力求为客户最大程度规避企业IT风险，保障企业信息技术平台高效稳定运行。每一次巡检工作结束后，OFFICE CARE 工程师都将为客户提供一份详尽的技术报告。


	面对企业内部突发的IT需求，OFFICE CARE 提供多种应急响应技术支持，最为便捷的方式是出现问题后拨打OFFICE CARE免费服务热线400 650 5665，我们的值班工程师将在第一时内为客户出现的问题给予耐心细致的解答。在无法通过电话支持及远程协助解决的前提下我们承诺将在2小时内为客户提供现场服务。OFFICE CARE 在北京城区设有多处服务站，接到客户应急请求后我们将最大程度以最快的交通方式赶往客户端为您解燃眉之急。

	OFFICE CARE 专业IT外包服务提供多种服务方式及套餐供您选择，无需承担高昂的人员工资，节约企业用人成本。
	选择 OFFICE CARE 专业IT外包服务令企业免于缴纳聘用专职网管支出的各种保险及相关员工福利费用，节约企业用人成本。
	选择 OFFICE CARE 专业IT外包服务令企业免于支付高额的IT技术人员培训费用，节约企业用人成本。
	选择 OFFICE CARE 专业IT外包服务令企业无需考虑聘用专职网管或兼职网管带来的管理成本。
	选择 OFFICE CARE 专业IT外包服务令企业无需担忧聘用专职网管或兼职网管个人的稳定性对企业造成的威胁及隐患。
	选择OFFICE CARE 专业IT外包服务令企业无需担忧聘用专职网管或兼职网管工作的专著度，选择专业IT 外包服务彻底让您的企业高枕无忧。



	OFFICE CARE 拥有一支维护服务经验丰富，专项技能多元化的专业技术团队。无论是日常维护还是突发故障都能为您的企业提供及时、高效、快捷的专业化IT支持服务。
	面对企业内部IT平台多点突发故障，往往令企业内部专职网管难于分身，OFFICE CARE 技术团队能在短时间内派驻多名现场应急工程师到场服务。
	OFFICE CARE 专业技术团队积累了多年IT 外包服务经验，拥有大批的专业技术人才。面对当今不断变化的IT 风险，选择OFFICE CARE 专业IT外包服务将为您的企业提供全面可靠的专业服务。
	选择 OFFICE CARE 专业IT外包服务将为您的企业提供多元化IT管理支持。
	OFFICE CARE 专业技术团队将伴随着您的企业发展为您提供多种IT环境优化升级方案以满足未来不同阶段的企业需求。

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	针对于非签约客户的突发性IT需求，客户可通过拨打免费电话400 650 5665与我们取得联系。我们将按照现场服务内容相应收取服务费用。此服务方式适用于出现突发问题及预约上门服务的小型企业。

	定期巡检可针对公司IT环境起到保护和预防的作用，应急服务是当面对客户突发状况时，我们提供应急专项服务，及时解决突发问题，迅速恢复客户办公环境。两种模式的双重保障为您的公司的办公网络撑起一把牢靠的保护伞。此种服务方式较适用于中小型企业。

	企业驻场式服务是用我们的资源为企业建立一个专业的IT部门，这是一种针对性更强的服务，固定的工程师，全天候为企业提供专业、高效、省心的优质服务。并且根据企业的IT环境部署，在驻场期间对其IT设备，进行信息记录更新，随时对客户的IT情况，提供IT环境报告给公司主管，便于管理层对本公司IT信息的及时掌控。此服务方式适用于大中型企业。

	专业定制服务为需要有IT支持的客户所准备，也可根据不同行业的客户需求量身定制按次数有期限的定制服务。快速响应，及时有效的解决客户各种突发性问题。此服务方式适用于结构简单的SOHO小型企业。
	对于一般性故障可通过技术工程师热线支持及时指导解决问题。（签约客户无次数限制）

	1 局域网维护 1.1网络系统维护网络拓普图建立（工位图、端口表的建立）网络环境优化（对网络搭建进行合理的诊断）局域网INTERNET接入连接共享配置、搭建文件服务器局域网互联、文件、打印共享、权限设立配置及维护 ★机柜优化（综合布线及工程文档建立） 1.2网络硬件维护硬件档案建立（路由器、防火墙、交换机等设备型号配置信息）路由器、交换机等网络设备调试（端口隔离、权限划分、流量控制） ★路由器、防火墙、交换机、传真机等网络设备的维修、升级
	2服务器 2.1常规服务器 ★ 操作系统、应用软件安装、调试 ★ 服务器管理软件的安装、调试（数据库、域控服务器搭建、web、mail建立）系统定期整理和优化（硬盘整理、碎片清理、远程协助）病毒防治软件的安装、查杀和定期升级（查看病毒日志、隔离区信息）
	3 终端维护 3.1系统维护操作系统、应用软件安装、调试客户机资料的核实（软硬件信息的排查）系统定期整理和优化（磁盘整理、定期设置还原点）病毒查杀及病毒防治软件的安装和定期升级（查看病毒日志、隔离区信息）驱动备份与升级（所有部件驱动程序的定期更新、备份和升级） 3.2硬件维护 ★终端（台式、笔记本电脑）维修和升级 ★外部清洗、内部除尘档案库的建立（建立PC软硬件的配置信息、内部配件型号信息）
	4 外设维护 4.1驱动整合（定期更新、备份和升级） 4.2设备连接（定期查看设备连接状况、耗材使用量） 4.3 档案库的建立（建立设备品牌型号信息、耗材信息） ★4.5打印机、扫描仪等外设检测、维修及升级